Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen dir, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an customerservice@bigfreddy.com mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, deinen Streit zur Schlichtung über Stichting Webwinkelkeur anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr .

Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.