Fotos
Um ein Foto an unseren Produktdesigner hochzuladen, darf die Bilddatei 50 MB nicht überschreiten.
Wir verarbeiten auf unserer Website ggf. Daten in den Formaten JPG (.jpg oder .jpeg) und TIFF (.tif oder .tiff). Die meisten Digitalkameras verwenden das JPG-Format.
Wenn du die vorhandene Größe eines Fotos ändern möchtest, kannst du dies mit fast jedem Grafikprogramm tun. Programme wie Adope-Photoshop, Corel Paint, Paintshop Pro oder Irfan View bieten diese Funktion und sind einfach zu bedienen. Die meisten Digitalkameras, die Fotos im RAW-Format speichern, verfügen über ein zusätzliches Programm, um diese Fotos in eine JPD-Datei zu konvertieren.
Die Auflösung deines Fotos ist maßgeblich für die Größe und Qualität des Bildes verantwortlich. Diese Tabelle zeigt dir, wie du die besten Ergebnisse erzielst.
Für optimale Ergebnisse speicherst du deine Daten am besten im RGB- oder sRGB-Farbraum. In anderen Farbräumen hochgeladene Daten werden automatisch in RGB konvertiert und es kann zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Reklamationen und Reklamationen aufgrund dieser Farbabweichungen sind ausgeschlossen.
Lade dein Foto bei unserem Produktdesigner hoch und wähle die gewünschte Größe aus. Die Qualität deines Fotos für das ausgewählte Format wird dir dann unterhalb der Bildvorschau angezeigt. Wenn „schlecht“ oder „sehr schlecht“ angezeigt wird, solltest du eine kleinere Größe wählen oder ein Bild mit höherer Auflösung auswählen.
Lade einfach dein Bild hoch und klicke im Produktdesigner auf „Horizontal“ oder „Vertikal“.
Nein, das bieten wir leider nicht mehr an.
Der Rand zeigt an, welcher Teil deines Motivs im Druck weggelassen wird. Bei einem Druck auf Leinwand ist dies der Ausschnitt, der an den Seiten des Keilrahmens zu sehen ist
Wenn du auf ein Blattmaterial (zum Beispiel Alu-Dibond) druckst, zeigt die Kante an, wo das Bild geschnitten wird. Achte immer darauf, dass dein Bild etwas größer ist, damit in der Vorschau keine weißen Ränder übrig bleiben.
Klicke auf das „+“ im Bild. Du kannst den gewünschten Teil auch auswählen, indem du die linke Maustaste gedrückt hältst und das Foto leicht verschiebst. Klicke auf das „-“, um die Fotogröße wieder zu reduzieren.
In unserem Online-Produkteditor kannst du: Bildformate anpassen, Collagen aus mehreren Fotos erstellen, den Kontrast automatisch korrigieren lassen, rote Augen entfernen, dein Foto drehen, Ausschnitte wählen und Filter anwenden. Klick dich ruhig durch den Editor, um alle Möglichkeiten zu entdecken.
Dateien dürfen maximal 50 MB groß sein. Ist deine Datei größer? Dann kontaktiere unseren Kundenservice – wir helfen dir gern persönlich weiter, damit die Datei trotzdem verarbeitet werden kann.
Ja. Deine Dateien werden über eine gesicherte SSL-Verbindung hochgeladen und ausschließlich für die Produktion deiner Bestellung verwendet. Nach Abschluss der Produktion werden die Dateien automatisch aus unserem System gelöscht.
Materialien
Das hängt vom Raum, der gewünschten Ausstrahlung und davon ab, ob du drinnen oder draußen aufhängen möchtest. Diamantglas bietet den luxuriösesten, kristallklaren Glanz mit beeindruckender Tiefenwirkung, ist aber nur für innen geeignet. Plexiglas glänzt mit lebendigen Farben und ist etwa 2,5-mal leichter als Glas – ebenfalls nur für innen. Aluminium-Dibond ist modern, stabil und leicht und eignet sich für drinnen und draußen. Holz sorgt für eine warme, natürliche Ausstrahlung (nur innen). Leinwand wird von Hand gespannt und hat einen weichen, malerischen Look. Ein Akustikbild verbindet Wanddekoration mit Schallabsorption – ideal für Räume mit Hall. Du bist unsicher? Kontaktiere uns gern für eine persönliche Beratung.
Beide sind glänzende Materialien mit Tiefenwirkung, aber es gibt wichtige Unterschiede. Diamantglas ist gehärtetes Glas mit etwa 10 kg pro m², sehr kratzfest, eisenarm (kein Grünstich) und antistatisch. Plexiglas ist etwa 2,5-mal leichter, nahezu unzerbrechlich und flexibler, kratzfest, aber etwas weicher als Glas, und UV-stabilisiert für dauerhafte Farben. Beide sind ausschließlich für den Innenbereich geeignet. Glas hat die luxuriöseste, klarste Ausstrahlung; Plexiglas ist leichter und günstiger.
BigFreddy bietet drei Aluminiumvarianten. Weißes Aluminium: Dein Foto wird auf eine weiße Deckschicht gedruckt – für klare Farben, scharfe Details und eine matte, moderne Ausstrahlung, ideal für nahezu jedes Foto. Butlerfinish (gebürstetes Aluminium): Das Foto wird ohne weiße Grundierung direkt auf gebürstetes Aluminium gedruckt, sodass die metallische Struktur sichtbar bleibt – ein industrieller Effekt, perfekt für Schwarz-Weiß-Fotos oder kontrastreiche Bilder. Fine-Art-Aluminium: Das Foto wird zuerst auf hochwertiges Fotopapier gedruckt und anschließend auf Aluminium kaschiert – für maximale Farbwiedergabe und eine luxuriöse Ausstrahlung.
Aluminium-Dibond ist beständig gegen Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen und kann problemlos draußen hängen – vermeide aber direktes Sonnenlicht und extreme Witterung für eine möglichst lange Lebensdauer. Diamantglas ist nicht für draußen geeignet. Plexiglas, Leinwand, Holz und Akustikpaneele sind für den Innenbereich gedacht. Du bist dir bei Material und Platz unsicher? Kontaktiere uns gern.
Das hängt vom Material ab. Diamantglas: Ein weiches, trockenes Tuch reicht aus; vermeide scheuernde oder aggressive Reinigungsmittel. Plexiglas: Verwende ein weiches, sauberes Mikrofasertuch – kein Küchenpapier oder Taschentücher (die verkratzen) und keine ammoniak- oder alkoholhaltigen Reiniger; trage Reiniger immer zuerst auf das Tuch auf, nicht direkt auf das Material. Aluminium: ein trockenes Tuch, bei Flecken leicht feucht; keine Scheuermittel. Für Holz, Leinwand, Forex und Akustikfilz gilt allgemein: vorsichtig trocken abstauben und Feuchtigkeit vermeiden. Du bist unsicher? Kontaktiere unseren Kundenservice für eine konkrete Beratung.
Produkte
Bei einem 2 cm dicken Rahmen beträgt der Beschnitt 5 cm, bei einem 4 cm dicken Rahmen 10 cm. Der Anschnitt ist der Teil des Bildes, der sich über den Rahmen erstreckt und von vorne nicht sichtbar ist.
Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf Farbechtheit und Haltbarkeit des Produkts bei sachgemäßer Anwendung im Innenbereich. Für die Ausführung „Fine Art“ gewähren wir eine Garantie von 7 Jahren.
Holz ist ein Naturprodukt, daher kann es zu Splittern im Material kommen. Leider kannst du dein Gemälde nicht reinigen – nicht einmal trocknen. Wenn du versuchst, es zu reinigen, besteht die Gefahr, dass sich Splitter lösen und der Druck abblättert.
Du kannst per Kreditkarte, Giropay, Paypal, Sofort Überweisung, auf Rechnung, Vorkasse oder Klarna bezahlen. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Die Fälligkeit des Rechnungsbetrages hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Bestellungen auf Rechnung ist der Betrag spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum fällig.
Ja, wiederhole einfach die Bestellschritte und lege jedes Foto in den Warenkorb.
Ja, dein Foto kann weiterhin im Produktdesigner angepasst werden.
Dies kann in der Vorschau und im Warenkorb erfolgen.
Ein Gutschein ist für alle Produkte einlösbar.
Überprüfe zunächst, ob du den Code vollständig und korrekt eingegeben hast. Sollte der Gutschein nur für einen Mindestbestellwert oder einen bestimmten Zeitraum gültig sein, prüfe bitte, ob diese Bedingungen erfüllt sind. Informationen hierzu findest du auf deinem Gutschein. Wenn alle Angaben korrekt sind und du immer noch nicht weiterkommst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Eine Barauszahlung deines Gutscheins ist leider nicht möglich.
Wenn du deinen Gutschein nur teilweise nutzt, verfällt der Restbetrag leider automatisch.
Leider können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern.
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands, in die Niederlande, nach Österreich und Belgien. Auf Anfrage liefern wir auch in andere Länder.
Du kannst den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung jederzeit unter www.postnl.nl verfolgen. Gib dazu im Feld „Sendungsverfolgung“ die Paketnummer ein, die du von uns per E-Mail erhalten hast. Bei Großformaten arbeiten wir mit einem Nachtkurier. Der Kurier schickt dir einen Tag vorher eine E-Mail, wann er kommt. Du kannst den Bestellstatus deiner Bestellung in deinem eigenen Konto auf der Website verfolgen.
Nein, leider nicht.
Hat dein Unternehmen seinen Sitz in den Niederlanden oder einem anderen EU-Land außerhalb Deutschlands? Dann können wir eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer für dich anlegen. Schick uns dazu eine E-Mail an klantenservice@bigfreddy.com mit folgenden Angaben:
- Firmenname
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse (falls abweichend)
- USt-IdNr.
- Die gewünschten Artikel (inklusive Aufhängesystem) und die Stückzahl
Sobald wir deine Angaben erhalten haben, melden wir uns, um die Bestellung gemeinsam abzuschließen.
ACHTUNG! Gib die Bestellung nicht selbst über den Webshop auf – die Preise sind immer inklusive Mehrwertsteuer und wir können das nachträglich nicht mehr ändern!
BigFreddy bietet je nach Material und Format mehrere Aufhängesysteme. Das verdeckte silberne Aufhängesystem wird komplett montiert geliefert, ohne Löcher durch das Paneel, und hängt etwa 1,5 cm von der Wand für einen schwebenden Effekt. Das Aluminiumprofil sorgt für zusätzliche Stabilität und einen luxuriösen Look und hängt etwa 2 cm von der Wand. Für Fine-Art-Produkte gibt es einen handgefertigten Schattenfugenrahmen in vier Ausführungen: Holz hell, Nussbaum, Wenge und Schwarz. Die aktuellen Optionen und Preise findest du beim Produkt in unserem Designtool.
Ja. Ist dein Wunschformat nicht dabei? Dann kontaktiere unseren Kundenservice – wir fertigen nach Maß und können auch Formate liefern, die nicht standardmäßig im Editor stehen.
Für Foto auf Glas gibt es keine eigene Musterbox, aber du kannst zuerst ein kleines Format bestellen, um die Qualität zu testen. Du bist dir bei einem anderen Material unsicher? Kontaktiere uns gern.
Die Premium Round Kollektion ist eine exklusive Auswahl runder Wanddeko, erhältlich als Dibond Round (runde Wanddeko auf Aluminium) und Acoustic Round (runde Akustik-Wanddeko mit schallabsorbierendem Filz). Ideal für eine moderne, luxuriöse Atmosphäre in jedem Raum, vom Wohnzimmer bis zum Büro.
Lieferung
BigFreddy fertigt jede Bestellung speziell nach Maß. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5–9 Werktage bis zur Versandbereitschaft. Für Foto auf Glas gilt wegen der aufwendigeren Produktion eine längere Produktionszeit von 7–12 Werktagen bis zur Versandbereitschaft. Wir halten dich über deine Bestellung auf dem Laufenden; dauert es länger als erwartet, kontaktiere uns gern für ein Update.
Da BigFreddy jedes Produkt speziell nach deiner Bestellung fertigt, kann die Produktionszeit bei großen Formaten, besonderen Materialien oder hohem Auftragsaufkommen etwas länger ausfallen. Außerdem kann der Kurierdienst Verzögerungen verursachen, die außerhalb unseres Einflusses liegen. Wir tun unser Bestes, dich darüber klar zu informieren – wird es trotzdem knapp, kontaktiere unseren Kundenservice für ein Update.
Beschwerden
Sollte deine Bestellung unvollständig sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wir werden die Angelegenheit selbstverständlich umgehend klären. Bitte beachte jedoch, dass Produkte mit unterschiedlichen Verpackungsgrößen möglicherweise separat versendet werden.
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dies bitte umgehend unserem Kundenservice. Mach ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir beurteilen können, ob der Schaden während des Transports oder während der Produktion entstanden ist. Sende das beschädigte Produkt nicht unaufgefordert an uns zurück.
Sollte die Lieferung nicht deiner Bestellung entsprechen, überprüfe bitte die Rechnung, um sicherzustellen, dass die Bestelldaten korrekt sind. Sollte die Lieferung nicht den Bestellangaben entsprechen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Sollte das Produkt Farbabweichungen aufweisen, liegt dies in der Regel an den Einstellungen deines Bildschirms. Unsere Drucker werden regelmäßig überprüft und drucken dein Bild gemäß den bereitgestellten Daten.
Sollte dein Produkt extreme Farbabweichungen aufweisen, informiere bitte unseren Kundenservice und sende uns ein Foto deines Produkts. Lege für das Foto ein weißes Blatt Papier neben das Produkt, damit die Farbabweichungen für uns sichtbar sind.
Wenn dein Foto unscharf oder unscharf ist, liegt das meist daran, dass die Bildauflösung deines Fotos nicht für das ausgewählte Format geeignet ist oder dass das Originalfoto unscharf aufgenommen wurde.
Reklamationen aufgrund einer zu geringen Bildauflösung können wir nicht akzeptieren. Prüfe daher bei der Bestellung immer, ob die Bildauflösung für das gewünschte Format geeignet ist. In unserem Produktdesigner wird unterhalb des Bildes die Bildqualität für das jeweilige Format angezeigt.
Sollte das Zubehör bei der Lieferung beschädigt sein, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen unseren Kundenservice.
Alle Produkte, die Big Freddy verkauft, sind personalisierte Fotoprodukte und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Leider kannst du deine Bestellung nicht zurückgeben, da jedes Produkt einzeln und häufig mit persönlichen Fotos hergestellt wird.