Foto's
Als u een foto wilt uploaden naar onze productontwerper, mag het afbeeldingsbestand niet groter zijn dan 50 MB.
We kunnen gegevens op onze website verwerken in de formaten JPG (.jpg of .jpeg) en TIFF (.tif of .tiff). De meeste digitale camera's gebruiken het JPG-formaat.
Als je het bestaande formaat van een foto wilt wijzigen, kun je dit doen met bijna elk grafisch programma. Programma's zoals Adope-Photoshop, Corel Paint, Paintshop Pro of Irfan View bieden deze functie en zijn eenvoudig te gebruiken. De meeste digitale camera's die foto's opslaan in RAW-formaat hebben een extra programma om deze foto's om te zetten in een JPD-bestand.
De resolutie van je foto is grotendeels verantwoordelijk voor de grootte en kwaliteit van de afbeelding. In deze tabel kun je zien hoe je het beste resultaat kunt krijgen.
Voor een optimaal resultaat kun je je gegevens het beste opslaan in de kleurruimte RGB of sRGB. Gegevens die in andere kleurruimten worden geüpload, worden automatisch omgezet naar RGB, waarbij kleine kleurafwijkingen kunnen optreden. Claims en klachten als gevolg van deze kleurafwijkingen zijn uitgesloten.
Upload je foto naar onze productontwerper en selecteer het gewenste formaat. De kwaliteit van je foto voor het geselecteerde formaat wordt dan weergegeven onder het afbeeldingsvoorbeeld. Als "slecht" of "zeer slecht" wordt weergegeven, moet je een kleiner formaat kiezen of een afbeelding met een hogere resolutie selecteren.
Upload gewoon je afbeelding en klik op "Horizontaal" of "Verticaal" in de productontwerper.
Nee, helaas bieden we dit niet meer aan.
De rand geeft aan welk gedeelte van je motief wordt weggelaten in de afdruk. In het geval van een afdruk op canvas is dit de uitsnede die dan te zien is aan de zijkanten van het spieraam
Als je afdrukt op een plaatmateriaal (bijvoorbeeld aluminium dibond), laat de rand zien waar de afbeelding wordt uitgesneden. Zorg er altijd voor dat je afbeelding iets groter is, zodat er geen witte randen overblijven in de preview.
Klik op de "+" in de afbeelding. Je kunt dan ook het gewenste gedeelte selecteren door de linkermuisknop ingedrukt te houden en de foto iets te verplaatsen. Klik op de "-" om de foto weer te verkleinen.
Producten
Bij een 2 cm dik frame is de afloop 5 cm, bij een 4 cm dik frame 10 cm. De afloop is het deel van de afbeelding dat om het frame wordt gespannen en niet zichtbaar is vanaf de voorkant.
We geven 5 jaar garantie op kleurechtheid en duurzaamheid van het product bij correct gebruik binnenshuis. Voor "Fine Art" versies geven we 7 jaar garantie.
Hout is een natuurproduct, dus er kunnen splinters in het materiaal zitten. Helaas kun je je schilderij niet schoonmaken - zelfs niet drogen. Als je het toch probeert schoon te maken, loop je het risico dat er splinters loskomen en dat de afdruk afbladdert.
Je kunt betalen met creditcard, Giropay, Paypal, Sofort Überweisung, op rekening, vooruitbetaling of Klarna. Je creditcardrekening wordt belast zodra de bestelling is voltooid.
De vervaldatum van het factuurbedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Voor bestellingen op rekening is het bedrag uiterlijk 14 dagen na factuurdatum verschuldigd.
Ja, herhaal gewoon de bestelstappen en voeg elke foto toe aan de winkelwagen.
Ja, je foto kan nog worden aangepast in de product designer.
Dit kan in de preview en in het winkelmandje.
Een voucher kan voor alle producten worden gebruikt.
Controleer eerst of je de code volledig en correct hebt ingevoerd. Als de voucher alleen geldig is voor een minimale bestelwaarde of een bepaalde periode, controleer dan of aan deze voorwaarden is voldaan. Je vindt hierover informatie op je voucher. Als alle gegevens correct zijn en je zit nog steeds vast, neem dan contact op met onze klantenservice.
Helaas is het niet mogelijk om je voucher contant uit te betalen.
Helaas, als je slechts een deel van je voucher gebruikt, wordt het resterende bedrag automatisch verbeurd verklaard.
Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen als de bestelling eenmaal is geplaatst.
We leveren standaard binnen Duitsland, naar Nederland, Oostenrijk en België. Naar andere landen leveren we op aanvraag.
Op www.postnl.nl kun je op elk moment de huidige verzendstatus van je bestelling volgen. Voer hiervoor in het veld "Tracking" het pakketnummer in dat u per e-mail van ons hebt ontvangen. Bij grootformaat werken we met een overnight koerier. Zij mailen je 1 dag van te voren wanneer ze komen. De orders status van je order kun je volgen bij je eigen account op de website.
Nee helaas niet.
Klachten
Als je bestelling niet compleet is, neem dan contact op met onze klantenservice.
We zullen de zaak natuurlijk onmiddellijk oplossen. Houd er echter rekening mee dat producten met verschillende verpakkingsformaten afzonderlijk kunnen worden verzonden.
Als je product beschadigd aankomt, moet je dit onmiddellijk melden aan onze klantenservice. Maak een foto van het beschadigde product en de verpakking, zodat we kunnen beoordelen of de schade is ontstaan tijdens het transport of tijdens de productie. Stuur het beschadigde product niet ongevraagd naar ons terug.
Als de levering niet overeenkomt met je bestelling, controleer dan de factuur om er zeker van te zijn dat de bestelgegevens correct zijn. Als de levering niet overeenkomt met de bestelgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als het product kleurafwijkingen vertoont, komt dit meestal door de instellingen van je beeldscherm. Onze printers worden regelmatig gecontroleerd en printen je afbeelding volgens de aangeleverde gegevens.
Als je product extreme kleurafwijkingen vertoont, informeer dan onze klantenservice en stuur ons een foto van je product. Leg voor de foto een wit vel papier naast het product zodat de kleurafwijkingen voor ons zichtbaar zijn.
Als je foto wazig of onscherp is, komt dit meestal doordat de beeldresolutie van je foto niet geschikt is voor het geselecteerde formaat of doordat de originele foto onscherp is genomen.
We kunnen geen klachten accepteren die het gevolg zijn van een te lage beeldresolutie. Controleer daarom bij het bestellen altijd of de beeldresolutie geschikt is voor het gewenste formaat. In onze product designer wordt de afbeeldingskwaliteit voor het betreffende formaat onder de afbeelding weergegeven.
Als accessoires beschadigd zijn bij levering, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice.
Alle producten die Big Freddy verkoopt zijn gepersonaliseerde fotoproducten en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.
Helaas kun je je bestelling niet retourneren, aangezien elk product individueel en vaak met persoonlijke foto's wordt gemaakt.